Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026
Bij Hey hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en Nederlandse wetgeving.
Welke informatie verzamelen we
Wanneer u zich registreert of onze diensten gebruikt, verzamelen we persoonlijke gegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, nationaliteit, contactgegevens en verificatiedocumenten voor KYC-procedures. We verwerken ook financiële informatie over betaalmethoden, stortingen en opnames om transacties mogelijk te maken en fraude te voorkomen. Daarnaast verzamelen we technische gegevens zoals IP-adressen, apparaatinformatie en browserdetails voor beveiliging en compliance met Nederlandse gokwetten en anti-witwasregels (Wwft). Deze gegevens zijn noodzakelijk voor een veilige en legale speelervaring.
Hoe we uw informatie gebruiken
We verwerken uw gegevens om spelersaccounts te beheren, identiteiten te verifiëren, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder Nederlandse en Europese wetgeving. Gegevens worden gebruikt voor platformbeveiliging, fraudebestrijding en verantwoord gokken. We analyseren technische en gedragsgegevens om de prestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te personaliseren. Verwerking vindt plaats op basis van contractuele noodzaak, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of uw toestemming.
Delen van informatie
We delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van diensten, zoals betalingsverwerkers, onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Delen vindt plaats indien vereist door wetgeving, zoals met de Kansspelautoriteit, Belastingdienst of bij anti-witwascontroles. We verkopen uw gegevens nooit aan marketeers.
Gegevensbeveiliging
Hey past geavanceerde technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik, inclusief SSL-encryptie en beveiligde servers. Medewerkers die met gegevens werken, zijn getraind in databescherming en gebonden aan geheimhoudingsplichten. We monitoren systemen continu en melden datalekken tijdig aan u en de Autoriteit Persoonsgegevens indien vereist. Geen systeem is volledig risicovrij, maar we updaten onze cybersecurity voortdurend.
Uw rechten
Als inwoner van Nederland hebt u rechten onder de AVG, zoals inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van uw gegevens, en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing. Verstuur verzoeken naar ons en we reageren binnen de AVG-termijnen. Bij ontevredenheid kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en tracking
We gebruiken cookies voor essentiële functies, analyse en gepersonaliseerde ervaringen, in overeenstemming met de AVG. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner. Trackinggegevens helpen ons de site te verbeteren zonder uw privacy te schenden.
Contact met ons opnemen
Neem voor vragen over privacy of uw rechten contact met ons op. Stuur een e-mail naar [email protected].